支払い方法について

各種お支払い方法を以下にご説明します。

現在日本では、クレジットカードでのお支払いを承っておりません。ご注文後、銀行振り込みでのお支払いをお願いいたします。ご自身で注文を行わず、販売代理店を通してご注文いただく場合、カートの保存機能を利用してご希望の製品の詳細を販売代理店に伝えることができます。

注文書（PO）番号とは、購入時に確認目的で使用いただく固有の番号です。注文書（PO）番号をお持ちの場合、ご注文時にご入力いただくことで、ご請求書にご入力の注文書（PO）番号が記載されます。ご所属の機関などで注文書（PO）番号をお持ちの場合は、忘れずにご入力いただきますようお願いいたします。

注文書（PO）番号をお持ちでない場合は、ご注文日やお名前などを注文書（PO）番号欄にご記載ください。

見積書や仮送り状、ご請求書をお持ちの場合、銀行振込（米国では電信送金）でお支払いいただけます。銀行口座の詳細は請求書に記載されています。

日本国内でのご購入については、前払いは必要ありません。

代替製品について

製品の在庫が今すぐにない場合や、製造中止になる場合もあります。

このような場合、データシートを表示しようとすると、代わりとなるおすすめの抗体が自動的に表示されます。購入前に必ず抗体の仕様を再確認してください。おすすめのものがない場合、当社のウェブサイトを検索してみてください。

代わりとなる抗体の選択時には、以下の仕様が当初の製品と可能な限り一致していることを確認してください。

• ターゲット
• アプリケーション
• 種交差性
• 由来種
• 標識
• クローナリティ
• 修飾

目的の生物種やアプリケーション、サンプルの種類で検証された製品が見つからない場合、Abcam trial program へのお申込みをご検討ください。これにより、金銭的なリスクを負うことなく、当社で検証例のない生物種やアプリケーション、サンプルの種類で抗体やキット製品をお試しいただけます。

アブカムの返品・交換ポリシーについて

万が一製品に問題が発生した場合は、ご返金、または、ご購入いただいた製品と同じ価格帯の製品との無償交換（別ロットまたは別製品）の対応をさせていただきます。ただし、アブカム及び正規販売代理店より直接ご購入いただいた場合のみ適用となります。

製品の品質は当社にとって非常に重要です。データシートに記載されている通りの結果が得られない場合、納品後12ヵ月以内に当社までご連絡ください。

もし違う製品が届いた場合は、速やかにカスタマーサービスまでご連絡お願いいたします。内容をお伺いし、ご返送方法等をご案内いたします。

万が一、納品された製品に不備（構成品不足、容量不足、破損等）がございました場合は、カスタマーサービスまでメールにてご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の必要事項をご記載のうえ、該当するお写真を添付いただきますようお願いいたします。

■ 必要事項

• 製品番号
• ご購入日
• 販売代理店・営業所
• 販売代理店のご担当者様名

＜構成品不足・容量不足の場合＞

• 製品・構成品のお写真（不足状況が確認出来る全体のお写真）
• 製品ラベル・コードが確認できるお写真

＜破損の場合＞

• 破損箇所が確認できる製品・構成品のお写真
• 製品ラベル・コードが確認できるお写真

ご提供いただいた情報をもとに状況を確認し、速やかに対応させていただきます。

「product advisory notice（PAN）」について

製品のデータシート記載の内容に変更が生じた場合、当該製品をご購入いただいたお客様に当社より「PAN」と呼ばれる通知をEメールでお知らせしております。この通知は、ターゲットの変更や検証済みのアプリケーションや交差種に変更があった場合、または、稀ではあるものの品質上の問題によって販売中止となった場合等、製品仕様の変更や更新についてご案内するものです。

「PAN」の通知内容は軽微な内容変更の場合もありますが、より深刻なものもあります。このような場合、当社では代替製品の無償提供、または当初のご注文の全額返金をさせていただきます。

注文および注文の追跡方法について

さまざまな方法でご注文いただけます。

当社のウェブサイトでは、必要な製品を迅速かつ簡単に検索して注文することができます。

当社のウェブサイトのメイン検索バーを使用して製品を検索してください。

あるいは、製品のabIDまたは製品番号がお分かりの場合は、画面右上のショッピングカート内「クイック購入」にて製品番号を入力すると、製品が自動的にカートに追加されます。

日本国内でのご購入については、販売代理店を経由してのご注文を推奨しております。当社ウェブサイトの「お問い合わせ」ページにアクセスし、ページ上部のドロップダウンメニューから日本を選択してください。日本国内各地域の販売代理店の連絡先が表示されます。販売代理店に直接連絡してご注文いただけます。

製造状況や輸送状況により、納期が変更となる場合がございます。ご注文状況や納期に関するご不明点がございましたら、カスタマーサービスまでメールまたはお電話にてお問い合わせください。なお、ご注文を承った時点とご注文品を発送した時点でEメールが送信されます。

見積書または請求書での注文方法

見積書とは、製品、費用、配送条件が概説された正式な文書です。これは、貴社で必要な場合に役立ちます。 見積書は通常、カスタマイズされたプロテオミクス試薬やアッセイプロジェクトの代金を支払う際に自動的に提示されます。

見積もりをご希望の場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

仮送り状は見積書と似ていますが、主に注文品が発送される前に支払いが必要な場合に使用されます。

仮送り状をご希望の場合は、カスタマーサービス宛てにお問い合わせください。

バルクでの注文について

標準カタログ製品と同様の品質とカスタマーサポートで、プロジェクトをスケールアップしていただけます。

はい：当社の抗体、試薬、ELISA、その他のアッセイキットの多くは、バルクでもご注文いただけます。

こちらよりお問い合わせください。ご要望に基づいた見積もりを迅速にご提案いたします。

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