Goat Anti-Chicken IgY H&L (Cy5 ®) preadsorbed (ab97147)

Vielen Dank für Ihre Anfrage und diese Informationen. Auch wenn es mich freut zu hören, dass Sie die Ursache des Problems ausfindig machen konnten, tut es mir leid, dass Sie Probleme mit unserem Cy5-Antikörper hatten. Wie besprochen, habe ich eine kostenlose Ersatzlieferung für Sie in Auftrag gegeben. Sie hat die Referenznummer xxx und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen ankommen. Mit dieser Lieferung werden Sie auch die anderen Antikörper wie bestellt erhalten. Unter den gegebenen Umständen konnte ich hierbei eine Ausnahme machen und Ihnen die Lieferkosten erlassen. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg für Ihre Projekte. Bitte zögern Sie nicht, sich wieder bei uns zu melden, falls Sie weitere Fragen haben.

Vielen Dank für Ihre Antwort und für diese weiteren Informationen. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass die MAP2- und Cy5-Antikörper in der Immunfluoreszenz mit PFA-Fixierung nicht funktionieren. Beide Antikörper haben unsere strikten Qualitätskontrollen passiert und wir haben bislang keine negativen Kundenrückmeldungen erhalten. Es ist daher zu vermuten, dass das einzelne Röhrchen, das Sie erhalten haben, leider defekt war. Ich weiß, dass Sie viel Zeit für diese Experimente verwendet haben und möchte Ihnen daher wie es unsere Garantie verspricht einen kostenlosen Ersatz oder eine Gutschrift anbieten. Da wir den MAP2-Antikörper ab92434 derzeit nicht auf Lager haben, könnte ich Ihnen stattdessen ab5392 als Ersatz anbieten: Es handelt sich dabei auch um einen Chicken-polyklonalen Antikörper (garantiert für u.a. Ratte; Click here (or use the following: https://www.abcam.com/MAP2-antibody-ab5392.html).). In den von unseren Kunden eingesendeten Abreviews zeigte ab5392 mit PFA-Fixierung bisher auch sehr gute Ergebnisse. Mit diesem Antikörper könnte man dann auch feststellen, woran es liegt, dass Sie keinerlei Signale sehen. Sollte sich nämlich herausstellen, dass der sekundäre Cy5-Antikörper defekt ist, sende ich Ihnen natürlich umgehend einen kostenlosen Ersatz dafür. Alternativ haben wir auch eine Reihe weiterer MAP2-Antikörper in unserem Katalog, die für Ratte und ICC/IF garantiert werden und die ich Ihnen als Ersatz zukommen lassen kann (z.B. ab32454 oder ab11267 u.v.m.). Dabei handelt es sich allerdings um Maus-monoklonale bzw. Kaninchen-polyklonale und ich vermute, dass dies für Ihre Mehrfachfärbungen eher ungeeignet ist. Abgesehen davon könnte ich Ihnen auch jeden anderen primären Antikörper als Ersatz anbieten, oder - falls Sie dies bevorzugen - eine Gutschrift ausstellen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Hilfsbereitschaft. Ich freue mich bald wieder von Ihnen zu hören, für welche Alternative Sie sich entscheiden.

Vielen Dank für Ihren Anruf. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem MAP2-Antikörper ab92434 haben. Wie besprochen habe ich unseren Fragebogen als Word-Dokument an diese E-Mail angehängt. Durch das Ausfüllen des Fragebogens erhalten wir alle nötigen Informationen über Ihre Proben und Ihr Protokoll sowie für unsere Qualitätskontrolle. Falls sich herausstellt, dass der Antikörper nicht so funktioniert, wie auf dem Datenblatt beschrieben, werden wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Gutschrift schicken. Auch wenn ab92434 bislang nur für die Immuncytochemie/Immunfluoreszenz (ICC/IF) garantiert ist, können wir eventuell eine Ausnahme machen, wenn uns genauere Informationen zu Ihrem besonderen Protokoll vorliegen. Details zu unserer Garantie finden Sie unter: https://www.abcam.com/abpromise Wie besprochen sende ich Ihnen auch die Informationen zu unserem Testprogramm: Unseres Wissens nach wurde der SC35-Antikörper ab11826 bisher noch nicht in der Immunhistochemie an Gefrierschnitten (IHC-Fr) getestet (was wie besprochen Ihrem Protokoll vielleicht am nächsten kommt). Falls Sie dies selbst testen möchten, kann ich Ihnen ein spezielles Angebot über einen 100%igen Abreview-Rabatt anbieten. Bei diesem Angebot bekommen Sie einen Rabatt für eine zukünftige Bestellung, wenn Sie uns ein Abreview mit dem Testresultat zusenden. Der Rabatt würde gegen eine erneute Bestellung eines weiteren primären Antikörpers von uns verrechnet werden. Um von diesem Angebot profitieren zu können, folgen Sie bitte diesen Schritten: 1.) Bestätigen Sie mir bitte, dass Sie ab11826 in der IHC-Fr testen möchten. 2.) Bitte bestellen Sie erst nach Erhalt des Rabattcodes. 3.) Bestellen Sie den Antikörper wie üblich per Telefon, Email oder Fax 4.) Testen Sie den Antikörper in der IHC-Fr. 5.) Teilen Sie uns das Ergebnis Ihres Tests durch ein Abreview mit und notieren Sie den Discount Code in dem Feld "additional notes" Unter der folgenden URL können Sie mehr über unser Abreview System erfahren: https://www.abcam.com/abreviews 6.) Der Rabattcode ist nach dem Abschicken des Abreviews aktiv, und Sie können einen anderen primären Antikörper bei uns bestellen (halten Sie bei der Bestellung bitte den Rabattcode und die Bestellnummer bereit). Bitte beachten Sie, dass der Rabattcode innerhalb von 4 Monaten nach Ausstellung eingelöst werden muss. Der Rabattcode wird gültig unabhängig davon, ob Ihr Ergebnis positiv oder negativ ist. Die Bedingungen zu unserem 100% Abreview Rabatt können Sie unter dem folgenden Link nachlesen: https://www.abcam.com/collaborationdiscount Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Falls Sie einen Rabattcode erhalten möchten oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich wieder an mich zu wenden.