Anti-GLUT5 抗体 (ab41533)

Vielen Dank für Ihre Antwort.
Die Referenznummer Ihrer Gutschrift ist xxxxxx.
Es tut mir leid, dass der Antikörper nicht so funktioniert hat, wie auf dem Datenblatt angegeben. Ich habe unsere Finanzabteilung beauftragt, eine Gutschrift für Sie auszustellen. Sie können diese Gutschrift auf folgende Weise verwenden:
(1) Gegen die Rechnung dieses Antikörpers verwenden falls diese noch nicht bezahlt wurde
(2) Aufbewahren und gegen eine zukünftige Rechnung verwenden
(3) Wir stellen Ihnen gerne eine komplette Rückerstattung aus, wenn keine offenen Rechnungen mehr ausstehen
Um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten oder um zu bestätigen wie Sie diese Gutschrift benutzen möchten, möchte ich Sie bitten, sich mit unserer Finanzabteilung in Verbindung zu setzen.
Sie können unsere Finanzabteilung per Email unter der Adresse creditcontrol@abcam.com oder telefonisch unter der Nummer 030 896 779 154 erreichen.
Bitte geben Sie die Referenznummer Ihrer Gutschrift immer mit an.
Die Referenznummer ist für Ihre Unterlagen bestimmt. Wir schicken Ihnen die eigentliche Gutschrift per Post oder Email zu. Sie enthält auch die Gutschriftnummer, die mit dem Buchstaben CGB beginnt.
Ich hoffe dass Sie trotz dieser schlechten Erfahrung weiterhin Kunde bei uns bleiben. Bitte zögern Sie nicht sich wieder an uns zu wenden, falls Sie weitere Fragen haben.
(1) Gegen die Rechnung dieses Antikörpers verwenden falls diese noch nicht bezahlt wurde
(2) Aufbewahren und gegen eine zukünftige Rechnung verwenden
(3) Wir stellen Ihne gerne eine komplette Rückerstattung aus, wenn keine offenen Rechnungen mehr ausstehen
Um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten oder um zu bestätigen wie Sie diese Gutschrift benutzen möchten, möchte ich Sie bitten, sich mit unserer Finanzabteilung in Verbindung zu setzen. Sie können unsere Finanzabteilung per Email unter der Addresse creditcontrol@abcam.com oder telefonisch unter der Nummer 030 896 779 154 erreichen. Bitte geben Sie die Referenznummer Ihrer Gutschrift immer mit an.
Die Referenznummer ist für Ihre Unterlagen bestimmt. Wir schicken Ihnen die eigentliche Gutschrift per Post oder eMail zu. Sie enthält auch die Gutschriftnummer, die mit dem Buchstaben CGB beginnt.
Ich hoffe dass Sie trotz dieser schlechten Erfahrung weiterhin Kunde bei uns bleiben. Bitte zögern Sie nicht sich wieder an uns zu wenden, falls Sie weitere Fragen haben.

Vielen Dank für Ihre Antwort und für diese weiteren Informationen.
Es tut mir Leid dass Sie diese Probleme mit unserem Antikörper hatten. Ich weiß, dass Sie viel Zeit für diese Experimente verwendet haben und möchte Ihnen daher ein Ersatzröhrchen (desselben oder eines andern Produktes) oder einen Gutschein als Ersatz anbieten, da das Produkt in den letzten 6 Monaten gekauft wurde.
Bitte lassen Sie mich wissen, welche Alternative Sie bevorzugen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Hilfsbereitschaft. Ich freue mich bald wieder von Ihnen zu hören.

Vielen Dank für Ihre Anfrage und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen auszufüllen.
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit unserem Anti-Glucose Transporter 5 GLUT5 antibody (ab41533) Antikörper hatten.
Ich möchte Ihnen noch einmal versichern dass dieser Antikörper garantiert ist in WB mit menschlichen Proben zu funktionieren. Das heißt dass Sie ein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift bekommen wenn dies nicht der Fall ist und Sie das Produkt innerhalb der letzten 6 Monate bei uns gekauft haben.
Um Ihr Problem zu lösen, möchte ich die folgenden Vorschläge zu Veränderung Ihres Protokolls machen:
1. Wir haben Informationen, dass der solObuffer (fabgennixcanada.com) für die Proteinextraktion gute Resultate liefert. Weiterhin kann die Signalstärke erhöht werden wenn die Antikörper (primärer und sekundärer) in DiluObuffer (fabgennixcanada.com) inkubiert werden. Dieser Puffer ist Casein frei.
Da, wie Sie wissen, Glut 5 ein Membran gebundenes Protein ist, kann es schwierig sein in Lösung zu bringen (selbst in SDS-PAGE). Außerdem ist es oft nur sehr wenig Protein in der Probe vorhanden. Wir würden daher empfehlen die geladene Probenmenge zu erhöhen wenn möglich.
Könnten Sie mir bitte für unsere Unterlagen einen molekularen Marker und eine Erklärung für die zugesandten Bilder schicken? Wir können ohne diese Erklärung die Banden in NakATPase-GLUT5_ohne2-ME nicht interpretieren.
Leider können wir sonst keine weiteren hilfreichen Angaben machen um Ihr Ergebnis zu verbessern. Sollten Sie weiterhin Probleme haben sind wir gerne bereit Ihnen eine Entschädigung anzubieten wenn das Produkt in den letzten 6 Monaten gekauft wurde.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen helfen konnte und zögern Sie nicht, sich wieder bei uns zu melden, falls Sie weitere Fragen und Probleme haben.

Vielen Dank für Ihre Email.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit diesem Antikörper haben.
Ich habe unseren Fragebogen als Word-Dokument an diese E-Mail angehängt. Durch das Ausfüllen des Fragebogens erhalten wir alle nötigen Informationen über Ihre Proben und Ihr Protokoll. Wir benötigen die Protokollinformationen auch für unsere internen Zwecke, weil wir so z.B. Antikörper herausfiltern können, die nach der eigentlichen Lot- Qualitätskontrolle beschädigt worden sind.
Sobald Sie dieses Formular an uns zurückgeschickt haben, werden wir uns Ihr Protokoll ansehen und möglichst Veränderungsvorschläge machen, die Ihre Ergebnisse verbessern werden. Falls sich herausstellt, dass der Antikörper nicht so funktioniert, wie auf dem Datenblatt beschrieben und er innerhalb der letzten 180 Tage gekauft wurde, werden wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Gutschrift schicken.
Ich freue mich, bald wieder von Ihnen zu hören.