当社は、お客様がアブカムから直接（または正規販売店経由で）購入した製品がデータシートの記載どおりに機能するか不安をいだかないよう、Abcam。product promiseという製品保証制度を設けました。製品のデータページで性能の詳細をご確認のうえ、当社の保証規約にて製品保証期間をご確認ください。。

当社は、製品保証規約のもと、お客様に以下を提供することをお約束します。

適切に機能し、一貫性・再現性のある製品。

当社は、厳格な品質管理、バリデーション、特性評価プロセスにより、当社製品を使用した実験の有効性と再現性を確保できるよう努めております。当社は、一貫性と安定した供給を確保できるよう革新的な新技術に継続的に投資しています。

透明性のある信頼できるデータへのアクセス

当社の製品データシートでは、当社のラボ、サプライヤー、または信頼できる選定されたコラボレーターによって検証された実験結果に基づき、推奨のアプリケーションおよび生物種を提示しています。これらはすべて、当社のAbcam product promiseによる保証対象となります。

当社は、製品データシートに最新の情報、製品が使用されている文献、製品レビューを掲載するよう努めております。このため、お客様は確かな情報に基づいて実験を計画し、購入を判断することができます。

アブカムによる継続的なサポート

注文、納期、請求に関する問い合わせ、製品の補充または交換に関するアドバイス、実験デザインの支援など、購入した製品に関する個別のサポートは、お問い合わせ。までご連絡ください。。

期待した実験結果が得られない場合、当社の専門家がトラブルシューティングや、Abcam product promiseの手続きによる製品の交換または返金についてサポートいたします。

お客様の懸念事項の調査

当社のサイエンティフィック・サポートチームは、品質に関するあらゆる懸念を調査し、品質管理の専門家からなる専任チームが製品性能を継続的に検証しています。

製品が適切でないと判断された場合、当社はウェブサイトを通じて適切な代替品（入手可能な場合）に交換し、過去にご購入いただいたお客様に通知するよう努めております。

迅速で簡単な納入

当社は140ヵ国以上に配送を行っております。ほとんどの場合、FedExプレミアム配送を利用し、海外在庫からでも迅速なお届けができるよう努めております。

日本国内在庫がある製品は、その日のうちに発送されます。一部の地域では、カスタマーピックアップまたは同日配送オプションをご利用いただけます。

利用規約

当社は、お客様がアブカムから直接（または正規販売店経由で）購入した製品がデータシートの記載どおりに機能するか不安をいだかないよう、Abcam。product promiseという製品保証制度を設けました。製品のデータページで性能の詳細をご確認のうえ、当社の保証規約にて製品保証期間をご確認ください。